Privacidad
Explica qué datos usa Propi, para qué los trata y cómo se relacionan con el portal de residentes, la app móvil y las funciones operativas del servicio.
Propi
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Propi es una plataforma para la gestión de propiedad horizontal en Ecuador. Esta política aplica al sitio web, al portal de residentes y a la app móvil publicada para acceso de usuarios autorizados por su edificio o administración.
Si necesitas comunicarte con nosotros sobre privacidad, soporte o el uso de tus datos, puedes escribirnos por WhatsApp al +593 99 571 0255.
Para operar el servicio, Propi puede tratar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, teléfono, unidad, edificio y datos mínimos de acceso asociados a tu cuenta o enlace de autenticación.
También podemos tratar información operativa generada por el uso de la plataforma, como facturas, saldos, estados de cuenta, comunicados, documentos del edificio, comprobantes de pago cargados por el usuario, tokens de notificaciones push y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Usamos esta información para permitir el acceso al portal, mostrar facturas y reportes, recibir comprobantes, apoyar procesos de conciliación de pagos, publicar documentos y comunicados del edificio, y habilitar métricas o vistas financieras para perfiles autorizados.
También usamos los datos para enviar notificaciones relevantes, mejorar la estabilidad del servicio, atender soporte y mantener la seguridad de la app y de las cuentas de usuario.
Propi puede usar WhatsApp como canal operativo para compartir accesos, recordatorios o interacciones relacionadas con pagos y comunicación con residentes. En dispositivos móviles, la app también puede usar notificaciones push para alertas funcionales del servicio.
Estas integraciones se utilizan únicamente para habilitar funciones del producto y no implican que Propi sea una entidad financiera o custodio de fondos.
Los datos se comparten únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio al edificio, a su administración y a proveedores tecnológicos vinculados a la operación de la plataforma, siempre dentro del propósito funcional del producto.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias y mantener continuidad administrativa del edificio, salvo que una norma o una solicitud válida exija otro tratamiento.
Puedes solicitar actualización o revisión de tus datos de cuenta contactando a la administración de tu edificio o escribiendo directamente a Propi por el canal de soporte indicado en esta página.
Al usar la app o el portal, aceptas esta política en lo relacionado con el tratamiento de datos necesario para prestar el servicio solicitado por tu edificio o administración.