Centro de Soporte

Si necesitas ayuda con la app Propi o el portal de residentes, puedes escribirnos por WhatsApp al +593 99 571 0255 o por correo a contact@suitsoftware.com.

Para atender tu caso mas rapido, incluye el nombre del edificio, unidad, tipo de problema, modelo del dispositivo, version del sistema operativo y una captura de pantalla del error si aplica.

Atendemos solicitudes en dias habiles y respondemos a la brevedad posible segun la complejidad del caso.

Si tu incidencia afecta pagos, acceso o informacion critica del edificio, indicalo en el mensaje para priorizar la revision.

Si la app no abre correctamente, verifica tu conexion a internet, cierra y vuelve a abrir la app, y confirma que tienes instalada la version mas reciente.

Si no puedes iniciar sesion, solicita un nuevo enlace de acceso o codigo OTP y asegurate de usar el ultimo recibido.

Si un comprobante o documento no carga, intenta nuevamente con una red estable y un archivo compatible.

El acceso a Propi depende de que tu usuario este habilitado por la administracion de tu edificio o por los flujos autorizados del sistema.

Si necesitas revisar o actualizar datos asociados a tu cuenta, puedes contactar a la administracion de tu edificio o escribirnos por los canales de soporte de esta pagina.

Para conocer como tratamos la informacion de los usuarios y las condiciones de uso del servicio, consulta nuestras paginas de Privacidad y Terminos disponibles en el sitio oficial de Propi.